线上销售已成为许多时尚公司的强项。网络是一个巨大的橱窗，让经验丰富的大鳄们刷新他们在国际舞台上的存在感也让更多的年轻公司给市场注入活力。我们正在经历的疫情更有力地证实了消费者习惯的改变，电子商务俨然已成为品牌们一种必不可少的工具。然而，只是存在于线上并不意味着具有竞争力：质量不再只在产品中被寻求，更是在服务中被寻求。其关键是制定和管理最佳物流流程，其中时间、节约成本和对细节的关注需要处于完美的平衡状态。
电子商务：B2B 和 B2C 之间的差异
电子商务有很多不同类型，但它和传统商业基本上都可以分为两个业务类别：B2C模式 -对客业务- 用户是最终消费者；另一种是B2B模型 - 对企业务 – 更偏向于公司之间的交流。
在B2C模型中，买方代表消费者：重点策略是品牌形象和刺激购买冲动，购买是为了满足个人需求，受情感驱动，决策过程更快，但因为疑虑而放弃购买的机率更大，购买涉及单独独立的项目，付款前的犹豫时有发生。
另一方面，在B2B模型中，通常是专业人士在业务和机会环境中考量购买决策：因此，重点便在技术和功能信息上,to B客户购买旨在创造更多盈利，并以计划选择为指导，决策过程较慢，而且往往先预估谈判，但采购基于反复的大规模订单和随着时间的推移而稳定下来的信任关系。
电子商务物流及主要功能
B2B、B2C 和传统销售渠道的物流流量相同。从进入和接受仓库中的服装、定量核查和在适当的地图基础设施中管理库存开始。然后，活动继续面向零售、批发或线上商店的订单，在具体包装中收集和准备服装，并管理货物。而逆向物流的流程从质量控制、修复、熨烫、修复、标签到其他可人性化的 SEAR 并肩工作，以保证客户获得完整的服务。
但是，电子商务也具有一些特殊性：
· 订单：与传统销售渠道相比，B2B 或市场渠道订单中管理的服装数量非常可观，因为它们是针对线下商铺或虚拟平台的。相反，在B2C电子商店准备和发货的服装数量平均为1.5/1.7件。
· 时间：在线上销售中，我们看到处理时间从收到库存订单的那一刻到货物必须发货的那一刻，通常在同一天，处理时间大幅缩短。网上购物消费者的选择不仅取决于产品，还取决于交货时间，以便服装能够快速满足他的需求。因此，时间成为决定所提供服务质量的一个很重要的因素。
· 产品质量：在线上采购中，特别是在B2C渠道中，产品直接从仓库送到最终消费者手中。因此，它们必须符合所需的最高质量标准。服装的质量控制是一个基本过程，它不仅能保证产品的完整性，还能保证品牌在目标客户面前的形象。
· 包装的定制和护理：线上商店是真正的虚拟商店，消费者从线上展示中选择产品并购买。仓库工人取代了门店销售在准备服装的包装和发货。与传统的销售渠道不同，B2C 需要定制包装，并注意每一个细节。产品通过预制盒、包装、磁带、贴纸、宣传册和广告材料、个性化贺卡和其他小工具完成演示。即使是包装也必须反映品牌想要的公众形象。
· 退货管理：退货是线上购物经常发生的情况：用户在网上购买服装时感到灰心丧气，担心尺寸不适合，或者产品实际上根本无法满足他的需求。因此，便利的退货程序是增加用户体验感的重要部分，从仓库准备必要的文件和信息、路单、快递标签和所有有用的工具来简化过程以便让消费者选择更简单的更换产品而不是退货退款。另一方面，在电子商务的退货管理中，在着手对这些服装进行重新调整并重新定位以备将来分配之前，必须检验这些服装是否已被用户使用或损坏。具体印章和标签的应用介入，以确保对退货进行适当管理：同时，操作员的专业性能及时发现任何的异常情况，以确保操作的流动性。
管理电子商务的通讯接口
对于电子商务而言，软件和数字工具之间的协作对于仓库和相关操作的管理以及数据的传递和监控至关重要。对于在线销售，您可以使用市场上可用的标准化平台或定制系统。WMS可以直接与电子商务平台接口，或从客户的 ERP 接收在线销售数据。在电子商务管理中，与运营商的整合是决定性因素，帮助处理执行服务所需的数据，例如生成快递员的运输标签或将跟踪号码管理返回到 ERP 或 E-comm 平台。仓储物流可定制化的服务（如电子商务）只有灵活的 WMS 才能保证。
电子商务与传统销售渠道的差异
技术集成对于改进操作流程并使其在电子商务仓库管理中具有竞争力是必要的工具。在时间、成本和服务质量方面，出库阶段一直是最敏感的阶段。特别是B2C通道，它的特点是将数量分割成每块几件的众多订单，并有严格的运输时间。因此，研究和优化拣货程序是提高仓库效率和保证高水平服务的重中之重。在此背景下，大规模规划成为提高绩效效率和保证处理时间的核心。根据我们作为电子商务的物流运营商的经验，我们为支持时尚物流而创建的 WMS 具有灵活性，已确定并测试了几个最佳的解决方案和后窗口工具，包括：
物流提供商如何为电子商务带来附加值
专门从事在线销售渠道的物流提供商，要带来竞争优势，提供高性能服务，必须具有弹性思维，并准备好预测市场需要的变化。必须能够利用该行业目前提供的所有技术，创建专为电子商务设计的、能够适应客户需求的仓储、拣货和包装流程。总之，它必须在其组织中包括在高质量服务的几个要素：
· 技术支持
· 专业知识
· 创新性
· 流程的灵活性
摩唯摩达在电子商务中的角色
在市场持续快速变化的背景下，Movimoda 是为时尚公司定实现位和电子商务领域成长所服务的理想物流合作伙伴。Movimoda 拥有垂直化结构和40 多年的从业经验，可以单独管理电子商务仓库的所有流程并熟悉其特殊性，包括反向物流。我们有灵活的组织管理，能够承受高峰工作，并配合其多变的每日在线订单量，保证满足时间和KPIs需求。由于团队的敬业专业，我们研究定制的项目和创新的解决方案，能适应各种需求，提高性能也更节省开支。我们的专业员工对时尚产品的了解度和知识储备对于确保待发货服装的品检、整修，以及任何必要的工艺极为熟悉。同样，对产品包装展示的照顾可以确保品牌产品在其面向客户眼里的形象。得益于公司内部的 IT 部门和我们自己的 WMS，我们可以提供定制和最先进的技术支持，其目的主要在优化流程和流动性，为不同品牌提供信息接口和新技术。我们在国际舞台上的地位也使我们能够在全球提供支持与服务：通过将贸易服务与海关仓库相结合，我们确保客户在境内获得最大的经济灵活性和执行速度。
选择摩唯摩达作为合作伙伴的优势
· 稳定的成本
· 客制化的服务
· 市场/行业顾问
· 弹性服务
· 严守时间和KPI
· 高效作业
· 专业品控
· 退货管理
· 包装定制
· 流量和数据监控
· 技术手段
· 成熟的仓库管理系统( WMS)
更高效的电子商务物流需要结构完善的仓库、专业的人员、创新的系统，其合作伙伴一定是能够设计出最新的、不可替代的、与市场同步的定制解决方案，从而给品牌带来附加价值。在 Movimoda，提高客户的体验是我们的目标：定制流程、维护形象、节约成本、保证绩效、共同目标，是我们服务致胜的战略要素，也使我们与众不同！
